Mòdul 1232 · Processos de venda

Benvinguts al mòdul de Processos de venda del cicle formatiu de Comerç i Màrqueting de Grau Mitjà!

En aquest mòdul descobrirem com es desenvolupa tot el procés de venda, des del moment en què un client entra en contacte amb l’empresa fins al tancament de la venda i l’atenció posterior. Aprendrem que vendre no consisteix simplement a oferir un producte, sinó a entendre les necessitats del client, assessorar-lo i oferir-li la millor solució.

Al llarg del mòdul treballarem diferents aspectes relacionats amb l’activitat comercial:

• Identificació i coneixement del client i de les seves necessitats.
• Comunicació comercial i tècniques per establir una bona relació amb el client.
• Fases del procés de venda, des de l’aproximació inicial fins al tancament.
• Tècniques de venda i argumentació comercial per presentar adequadament els productes o serveis.
• Tractament de les objeccions i dubtes que poden aparèixer durant la venda.
• Negociació i tancament de la venda, buscant la satisfacció tant del client com de l’empresa.
• Atenció i seguiment postvenda, un aspecte fonamental per fidelitzar els clients.
• Utilització d’eines digitals i aplicacions comercials que faciliten la gestió i el seguiment dels processos de venda.

La metodologia del mòdul combinarà continguts teòrics amb activitats pràctiques, casos reals, simulacions i situacions de venda, per tal de posar en pràctica els coneixements adquirits.

L’objectiu final és que desenvolupeu les competències necessàries per afrontar un procés de venda de manera professional, comunicativa i efectiva, sempre tenint en compte les necessitats del client i els objectius de l’empresa.

Preparats per posar-vos en el paper d’un professional de la venda? Comencem!

Mòdul 1231 · Dinamització del punt de venda

Benvinguts al mòdul de Dinamització del punt de venda!

En aquest mòdul aprendrem a transformar un espai comercial en un lloc atractiu, funcional i capaç de captar l’atenció dels clients. Treballarem aspectes com la distribució de l’espai, l’aparadorisme, la presentació dels productes, la comunicació visual i les diferents tècniques per afavorir les vendes.

Al llarg del curs combinarem teoria i activitats pràctiques, amb exemples reals i situacions relacionades amb el món del comerç.

L’objectiu és que aprengueu a crear i dinamitzar un punt de venda que resulti atractiu per al client i contribueixi a millorar l’experiència de compra.

Comencem! 

1r Curs AC IPO1

1r Curs ACL IPO1

1233 - APLICACIONS INFORMATIQUES PER AL COMERÇ 

Aquesta pràctica es va corregir a classe.

En aquest mòdul l’alumnat aprendrà a desenvolupar les principals operacions que es realitzen en un magatzem, des de l’entrada de les mercaderies fins a la seva expedició.

Al llarg del curs treballarà:

• L’organització dels espais, recursos i fluxos del magatzem.
• La recepció, comprovació, classificació i ubicació de mercaderies.
• La preparació de comandes, l’embalatge, l’etiquetatge i l’expedició.
• El control d’estocs, els sistemes de reposició i la realització d’inventaris.
• L’organització de les tasques i del personal del magatzem.
• L’ús d’aplicacions informàtiques i sistemes de gestió de magatzems.
• La prevenció de riscos laborals, la seguretat i la higiene.

El mòdul tindrà una orientació eminentment pràctica, amb exercicis, casos d’empresa i simulacions d’operacions logístiques. L’objectiu final és que l’alumnat sigui capaç de gestionar les operacions habituals d’un magatzem de manera organitzada, eficient, segura i digitalitzada.

Aquesta base serà comuna als grups de CM10 i CM12, tot i que en el perfil CM12 Logística els casos i les activitats tindran una contextualització logística més específica.

El mòdul Digitalització aplicada als sectors productius (1664) introdueix l’alumnat en els principals canvis que la transformació digital està provocant en les empreses.

Al llarg de les 33 hores del curs, l’alumnat aprendrà a:

• Diferenciar l’economia lineal de l’economia circular i valorar-ne l’impacte ambiental.
• Comprendre la quarta revolució industrial i el funcionament dels entorns empresarials 4.0.
• Identificar sistemes basats en el núvol, l’edge computing, el fog i el mist computing.
• Analitzar tecnologies com la intel·ligència artificial, IoT, Big Data, robòtica, blockchain, realitat virtual i ciberseguretat.
• Comparar processos tradicionals i digitalitzats, identificant-ne els avantatges.
• Elaborar un pla de transformació digital aplicat a una empresa del sector.

El mòdul es desenvoluparà amb una orientació pràctica, mitjançant casos d’empresa, activitats aplicades i un projecte final. Els dos grups comparteixen els mateixos RA i criteris d’avaluació, però els exemples s’adaptaran al seu perfil:

• AC2A: empreses comercials, establiments, comerç electrònic i experiència omnicanal.
• ACL2: magatzems, transport, traçabilitat, automatització i logística 4.0.

En síntesi, l’objectiu és que l’alumnat entengui les tecnologies digitals i sigui capaç de proposar una transformació empresarial més eficient, competitiva i sostenible.