Mòdul 1232 · Processos de venda
Benvinguts al mòdul de Processos de venda del cicle formatiu de Comerç i Màrqueting de Grau Mitjà!
En aquest mòdul descobrirem com es desenvolupa tot el procés de venda, des del moment en què un client entra en contacte amb l’empresa fins al tancament de la venda i l’atenció posterior. Aprendrem que vendre no consisteix simplement a oferir un producte, sinó a entendre les necessitats del client, assessorar-lo i oferir-li la millor solució.
Al llarg del mòdul treballarem diferents aspectes relacionats amb l’activitat comercial:
- Identificació i coneixement del client i de les seves necessitats.
- Comunicació comercial i tècniques per establir una bona relació amb el client.
- Fases del procés de venda, des de l’aproximació inicial fins al tancament.
- Tècniques de venda i argumentació comercial per presentar adequadament els productes o serveis.
- Tractament de les objeccions i dubtes que poden aparèixer durant la venda.
- Negociació i tancament de la venda, buscant la satisfacció tant del client com de l’empresa.
- Atenció i seguiment postvenda, un aspecte fonamental per fidelitzar els clients.
- Utilització d’eines digitals i aplicacions comercials que faciliten la gestió i el seguiment dels processos de venda.
La metodologia del mòdul combinarà continguts teòrics amb activitats pràctiques, casos reals, simulacions i situacions de venda, per tal de posar en pràctica els coneixements adquirits.
L’objectiu final és que desenvolupeu les competències necessàries per afrontar un procés de venda de manera professional, comunicativa i efectiva, sempre tenint en compte les necessitats del client i els objectius de l’empresa.
Preparats per posar-vos en el paper d’un professional de la venda? Comencem!
- Professor: Batlle Cuscó [PROF] Ramon
- Professor: Comerç [PROF] super